Papel educacional da comunicação institucional para otimizar o processo de gestão em instituições governamentais provinciais de administração esportiva
Palavras-chave:
comunicação institucional, função educacional, processo de liderança, instituições esportivas, gestão esportivaResumo
Este artigo aborda a necessidade de fortalecer a função educativa da comunicação institucional para otimizar o processo de gestão nas instituições governamentais provinciais de administração esportiva em Cuba. Ele se baseia em um diagnóstico que revela inadequações na comunicação institucional, manifestadas na falta de clareza das mensagens, na escassa participação dos atores, no feedback deficiente e no uso limitado de canais eficazes. Com base na Teoria da Comunicação Organizacional, na Teoria dos Sistemas e na Teoria da Comunicação Educacional, propõe-se um procedimento para transformar o processo de gestão por meio do fortalecimento da função educativa da comunicação institucional. O procedimento, estruturado em três etapas (concepção, desenvolvimento e avaliação), concentra-se no planejamento estratégico da comunicação, no treinamento da equipe, na criação de novos canais de comunicação e na avaliação contínua. É apresentada a caracterização empírica do processo de comunicação institucional na Diretoria de Esportes da Província de Las Tunas, que mostra a necessidade de transformação. O procedimento proposto é descrito e sua implementação é avaliada por meio de um projeto misto, combinando métodos quantitativos e qualitativos. Os resultados mostram uma melhoria significativa na comunicação institucional, promovendo a participação, a transparência e a eficiência na gestão esportiva. A pesquisa conclui que a incorporação da função educativa na comunicação institucional torna-se uma ferramenta estratégica para transformar o processo de gestão, contribuindo para o desenvolvimento humano integral no campo do esporte.
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