Comunicação, um fator-chave de responsabilidade social nas empresas equatorianas
Palavras-chave:
comunicação, informação, responsabilidade social, empresas equatorianasResumo
O papel da comunicação na estrutura da responsabilidade social corporativa é muito importante, pois contribui para a construção de uma imagem positiva da empresa, promovendo a confiança e a credibilidade na sociedade. O objetivo deste artigo é analisar a importância da comunicação na responsabilidade social corporativa. Para isso, foram selecionadas cinco empresas equatorianas que lideram o ranking das "Empresas com melhor reputação" durante os anos de 2020 a 2023, de acordo com o MERCO (Monitor
Empresarial de Reputação Corporativa), para determinar que tipo de comunicação elas utilizam, se promovem um diálogo participativo com as partes interessadas ou se se limitam a informar. A metodologia utilizada é analítica, por meio da apresentação teórica do tema comunicação e responsabilidade social, para a qual foram consultadas fontes eletrônicas e bancos de dados como Scopus, Web of Science, Scielo, Redalyc, Google Acadêmico, Latindex, a fim de obter artigos e textos científicos intimamente relacionados às categorias trabalhadas, aspectos que delimitaram os critérios de inclusão, é também uma pesquisa descritiva, por meio do exemplo prático das empresas Corporación La favorita, Nestlé, Pronaca, Cervecería Nacional, Holcim. A pesquisa mostra que as empresas usam várias plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram e TikTok, principalmente como um canal de divulgação e não como um meio de troca de comunicação bidirecional, o que ressalta a necessidade de adotar uma metodologia mais participativa com as partes interessadas.
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