La comunicación, factor clave de responsabilidad social en las empresas ecuatorianas
Palabras clave:
comunicación, información, responsabilidad social, empresas ecuatorianas.Resumen
El papel de la comunicación en el marco de la responsabilidad social empresarial es muy importante, ya que contribuye a construir una imagen positiva de la empresa, promoviendo la confianza y la credibilidad en la sociedad. El objetivo de este artículo es analizar la importancia de la comunicación en el tema de la responsabilidad social empresarial. Para este propósito se seleccionaron cinco empresas ecuatorianas que lideran el ranking de “Empresas con mejor reputación” durante los años 2020- 2023 según MERCO (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) para determinar qué tipo de comunicación utilizan, si promueven un diálogo participativo con los grupos de interés o se limitan a informar. La metodología empleada es analítica, a través de la presentación teórica del tema comunicación, y responsabilidad social, para ello se consultaron fuentes electrónicas y bases de datos tales como: Scopus, Web of Science, Scielo, Redalyc, Google Académico, Latindex, a fin de obtener artículos y textos científicos estrechamente relacionados con las categorías trabajadas, aspectos que delimitaron los criterios de inclusión, además es una investigación descriptiva, mediante el ejemplo práctico de las empresas Corporación La favorita, Nestlé, Pronaca, Cervecería Nacional, Holcim. La investigación da como resultado que las empresas emplean diversas plataformas de redes sociales, tales como Facebook, Instagram y TikTok, principalmente como un canal de difusión en lugar de un medio para el intercambio comunicativo de doble vía, lo que subraya la necesidad de adoptar una metodología más participativa con los grupos de interés.
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