Basantes Avalos, René, Alexander Vinueza Jara, Jhonny Mauricio Coronel Sánchez, Eduardo Davalos Mayorga, y Gloria Elizabeth Miño Cascante. «BRECHA SEGÚN EL MODELO SERVQUAL ENTRE LAS EXPECTATIVAS Y LAS PERCEPCIONES DE LOS ESTUDIANTES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO». Didáctica y Educación ISSN 2224-2643 10, no. 1 (marzo 28, 2019): 135–146. Accedido mayo 3, 2024. https://revistas.ult.edu.cu/index.php/didascalia/article/view/858.