Basantes Avalos, R. ., A. Vinueza Jara, y J. M. Coronel Sánchez. « EL DESEMPEÑO DOCENTE EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO, COMO VÍA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES». Didáctica Y Educación ISSN 2224-2643, vol. 8, n.º 3, agosto de 2017, pp. 1-12, https://revistas.ult.edu.cu/index.php/didascalia/article/view/623.