R. . Basantes Avalos, A. Vinueza Jara, y J. M. Coronel Sánchez, « EL DESEMPEÑO DOCENTE EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO, COMO VÍA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES», Didáctica y Educación, vol. 8, n.º 3, pp. 1–12, ago. 2017.