Basantes Avalos, René, Alexander Vinueza Jara, Jhonny Mauricio Coronel Sánchez, Eduardo Davalos Mayorga, y Gloria Elizabeth Miño Cascante. 2019. «BRECHA SEGÚN EL MODELO SERVQUAL ENTRE LAS EXPECTATIVAS Y LAS PERCEPCIONES DE LOS ESTUDIANTES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO». Didáctica Y Educación ISSN 2224-2643 10 (1):135-46. https://revistas.ult.edu.cu/index.php/didascalia/article/view/858.