Basantes Avalos, René, Alexander Vinueza Jara, y Jhonny Mauricio Coronel Sánchez. 2017. « EL DESEMPEÑO DOCENTE EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO, COMO VÍA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES». Didáctica Y Educación ISSN 2224-2643 8 (3):1-12. https://revistas.ult.edu.cu/index.php/didascalia/article/view/623.