Basantes Avalos, R. , Vinueza Jara, A., Coronel Sánchez, J.M., Davalos Mayorga, E. y Miño Cascante, G.E. 2019. BRECHA SEGÚN EL MODELO SERVQUAL ENTRE LAS EXPECTATIVAS Y LAS PERCEPCIONES DE LOS ESTUDIANTES CON RESPECTO A LOS SERVICIOS EDUCATIVOS EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO. Didáctica y Educación ISSN 2224-2643. 10, 1 (mar. 2019), 135–146.